西安导游吐槽：兼职导游遭旅行社压榨 担负人头费
西安导游吐槽：兼职导游遭旅行社压榨 担负人头费网络图片 2013年10月1日，国家出台了新的旅游法。新旅游法发规定：不能带游客去购物点消费，不能拿回扣，如果拿回扣了此行为等同受贿。在新旅游法没有出台前，部分导游为赚取回扣打骂游客，与商家联合坑骗游客。殊不知旅行社为了争取更多游客，降低团费低于成本价格，为弥补中间的差价，旅行社让导游垫付“人头费”。 10月15日，小编采访了两位，在西安导游市场外语领域的从业多年的陈先生和李小姐，向记者讲述了导游行业内存在的诸多“潜规则”。 从前的认识：风光无限的导游工作让人羡慕 “导游是一个很风光的工作。” 还未从事导游工作之前，看见导游拿着旅行社的旗子，带领一群外国游客出现在西安各大景点，在二人看来是一个风光无限的工作，而且导游还可以免费去各地游玩，这是二人最开始对导游的认识，也是报考导游执照的初衷。“可真正的踏进这个圈子，才知这个圈子水很深。”李小姐告诉小编。 西安绝大部分是兼职导游 从业8年的陈先生和从业5年的李小姐都是一名兼职导游，何为兼职导游?据了解,兼职导游就是没有和旅行社签订合同，旅行社接到游客了会通知兼职导游。 而专职导游是与旅行社签约、专门为该旅行社从事带团服务,以带团为职业的导游。而在西安的导游群中绝大部分是兼职导游,在陈先生看来兼职导游就像一把泥，哪里需要哪里提，认为自己一直“漂”在社会上。 也正是因为没有和旅行社签订合同，工资没有保障，才让兼职导游陈先生有了漂的感觉。在他看来也正因如此才会出现，导游拿回扣让顾客强制消费的问题。 导游职业“潜规则”：回扣等于整月工资 我们经常可以看到，媒体报道导游为了拿回扣打骂游客，导游每个月工资有多少，回扣在工资里占多少比例? 李小姐向小编详细分析了新法出台前这两类导游的收入结构:专职导游的收入由基本工资、带团补助、灰色收入三部分构成。兼职导游的工资主要为佣金或者称提成、回扣，如果不带游客进行购物消费，有时地接社会给导游带团补助，而带入境游客的导游会多一项补助即外国游客给的小费。 “如果不拿回扣，我这个月就要喝西北风了，为了生存不得不拿回扣。”李小姐说道。而“没回扣就没薪水”已成为导游这一职业的“潜规则”。 在陈先生看来，拿回扣很正常，“哪个行业没有吃回扣的现象，我们兼职导游也是要挣钱养家的，吃回扣怎么了?”陈先生说道。 陈先生给小编算了一笔账，要培养一个合格的导游所需要的费用：大专学费一年八千元，三年共需两万四千元;参加国家授权的各省级旅游局举办的考试大概需要费用两千元，如果考试没有通过还需要再考;通过考试后才可以拿到国家认可的导游证，导游证每年一审，年审所需费用五百元。前期投入不少很多导游要通过后期努力上班把投入的钱挣回来，但真正进入导游行业，才知道还需要不断的往里面投入。
网络图片 导游遭旅行社压榨担负人头费
在报纸上、彩页上，经常可以看见不到两千元就可以去香港旅游的信息，有游客经常被超低的团费吸引，殊不知已经走进了低团费的陷阱。
旅行社为了赚钱，为了从组团社那争取到游客，地接社争相报低价位的团费，这就导致团费低于成本价格，出现负团费。而地接社为了弥补中间的差价，让导游垫付“人头费”。
据了解，全国各地旅行社都在收取人头费，而西安有近八成。张先生透露，国内游的旅客人头费收取价格为五十到一百五十元。外国游客人头费收取二十元，有的国家例如日本游客来玩，旅行社就要收钱每人一千元的人头费。
据陈先生讲，团费有时连路费食宿都包不了，旅行社没办法挣钱，那么钱从哪里来呢?自然就是购物回扣。“没有购物回扣的话，旅行社和导游早就饿死了。”陈先生说。
据了解，部分购物点、旅行社先从中抽取提成，然后再由导游、司机，有时候还有全陪一起分剩下的提成。如果导游带的是国内游客，那导游、司机、全陪，四四二分成。如果导游带的外宾入境游，那导游、司机、全陪，四四二或平均分成。
导游：很讨厌带游客购物
“其实，我很不想拿回扣，也很讨厌购物，每次向游客一说要到购物点，游客立马脸色就变了，看我的眼神都不一样，每次想到这个我都很难受。”陈先生说。
很多游客都了解回扣的事情，为了导游的服务更好一些游客基本上都会买一些。买的越多导游的工资会越高，而在导游业有这样一种现象，就是导游的工资是挣半年吃半年。
陈先生告诉小编，在淡季没有回扣只有带团补助的情况下，自己一个月只挣了四百三十元。而李小姐在淡季，带外国游客西安游玩，没有进店购物消费没有小费，最少一个月挣了一千元。在旺季的时候一个月能挣多少?据李小姐透露一个月有四千至五千元。
由爱生怨的导游工作
在很多人看来，导游这个职业很风光，但不知光鲜的背后也有无人知晓的艰辛。
“起的的比鸡早，睡的比狗晚，吃的比猪差，干的比牛还多。”陈先生这么形容自己的工作。
对陈先生和李小姐来说，最头痛的事情就是送早班机，尤其是早上七点半从桂林飞往咸阳的飞机，因为导游基本上要凌晨四点左右起床。
而很多导游最不愿接的航班，是凌晨一点落地的航班。如果是准点到达西安，那从机场回到西安就是凌晨两点，如果没有准点那面临的将是漫长的等待。李小姐告诉小编，自己最怕的就是飞机延误，人的心情随着广播台的通知忽高忽低，从飞机延误有降落时间通知，到无时间，再到延误有时间通知。李小姐记忆犹新的一次飞机延误，是在机场等待一天，在这一天导游不能离开，吃住全在航站楼。
经常出外旅游的市民都知道，在外吃饭不能太挑，尤其是对团餐不能要求太高。陈先生告诉小编，导游的团餐还不如游客的，虽然是免费的，但一点都不好吃。有一次，陈先生一起和游客去饭店吃饭，高兴的接过饭店提供的麻婆豆腐盖饭，刚吃两口就吐了出来，原来看着热火的盖饭，豆腐中间芯的部分是凉的，自此之后陈先生在也不吃饭店提供的团餐。
“有些人觉得导游的工作很简单，动动嘴斗游客开心，其实我们干的比牛还多。”陈先生说道。某年冬天，陈先生接了一个来西安学习的外国学生团，一天行程结束，年轻的游客邀请陈先生去酒吧玩，陈先生以太累了拒绝，刚躺在穿上没几个小时，凌晨三点接到酒店前台打来单位电话称：自己的外国学生团中一个游客喝醉了睡在酒店门口。陈先生赶紧穿上衣服打车去酒店，看见游客躺在冰冷的地上，自己先脱下衣服给游客穿上，然后搀扶着游客回房。很多人只能看到导游光鲜的一面，
“除了苦就是累，如果可以从新选择，我不会选择导游这个工作。”李小姐说道。
无奈—除了导游，我还能做什么?
导游工作这么辛苦为何不跳槽，离开这个圈子?小编问道。“除了导游这个工作，我还能做什么?”陈先生反问道。
没有一技之长、学历不高，对二人来说，已经习惯了导游这个无拘无束、没人管的职业，让其每天坐在办公室，朝九晚五的上班很难适应。
期望—新旅游法的实施使工资稳定
2013年10月1日实施的新旅游法中明确规定，不能带游客去购物点消费，不能拿回扣，如果拿回扣了行为等同受贿。如果没有了回扣，旅行社该怎么办,兼职导游该如何生存?
对旅行社来说只能先增加团费价格，差价很大让很多游客难以接受。“其实这是让畸形的价格恢复正常，这样出现负团费、人头费的几率就会降低。”李小姐说。
新旅游法的颁布对很多导游们来说，是一种新的期望。“希望国家能针对外语领域导游方面，再次出台一个强硬的规定，规定我们的工作时间段，使我们的工资稳定下来，工资以回扣为主变为以带团补助费为主，或者规定应该最低收入。”李小姐说道。“希望旅游业能走上正规轨道，新旅游法的实施更多的对导游保护、权益的保障。”张先生说。
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